Algemene voorwaarden

 

Hey daar, hier zijn onze algemene voorwaarden! 

Bedrijfsgegevens: 

Fen Speelt
Zuidervelodroom 5
2018 Antwerpen
fenspeelt@gmail.com
BE0634.895.385

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor iedereen die iets leuks wil kopen op onze website of gewoon even langs komt snuffelen. 


Verzending

De verzendkosten worden toegevoegd bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het bedrag van je bestelling en het land waar het naartoe moet. 

  • België:   € 6,65         (gratis verzending vanaf € 100)

  • Nederland:   € 7,95  bij alle bestellingen 

Na jouw betaling verzenden we je pakketje met veel liefde binnen de 7 werkdagen. Tenzij anders vermeld, zoals bv. bij een pre-order of jaarlijks verlof. Maar maak je geen zorgen, je krijgt altijd een bevestigingsmail. (Geen mail ontvangen? Kijk even in je spam. Als je daar niets terugvindt, contacteer ons dan zo snel mogelijk! We zoeken samen met je uit wat er mis ging.) 

Nadat we je pakketje hebben afgezet bij onze transporteurs, kunnen we niet meer verantwoordelijk zijn voor beschadigingen, diefstal of laattijdige leveringen als gevolg van externe factoren zoals stakingen, onverwachte sluitingsdagen, drukke periodes (zoals kerstmis), enz. Maar je mag ons hierover wel contacteren, wie weet kunnen we je verder helpen. 

Afhalen
Wil je liever geen verzendkosten betalen? Je kunt je pakketjes ook bij ons komen afhalen! Opgelet, afhalen kan alleen op afspraak! Na je bestelling contacteren we je via mail om een afhaalmoment af te spreken. We kijken ernaar uit je te zien!

 

Prijzen en Producten 

Ons Speeldeeg is met liefde handgemaakt, waardoor kleine variaties in kleur mogelijk zijn. 

Wij doen ons best om de kleuren op de foto’s zo goed mogelijk weer te geven, maar lichte kleurverschillen kunnen voorkomen. We willen je er wel op wijzen dat deze variaties geen geldige reden vormen voor het retourneren van producten. We hopen op je begrip hiervoor.

Twijfel je toch over de juiste kleur, of wil je onze producten liever eerst in het echt zien voor je ze bestelt? Kom dan eens langs in onze verkooppunten. Ze zijn echt heel vriendelijk en helpen je graag verder. 

Het kan voorkomen dat we af en toe onze prijzen moeten aanpassen of corrigeren. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor eventuele tijdelijke niet-beschikbaarheid van producten of prijswijzigingen. 


Retour en Klachten 

Oei, is er iets misgelopen met je levering of product? 

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur een foto van de gebreken samen met het ordernummer (max. 14 dagen na levering). We staan klaar om je verder te helpen. 

Heb je per ongeluk iets verkeerd besteld, dan kan je een retour aanvragen via fenspeelt@gmail.com of ons contactformulier. Let op: geopende producten kunnen niet geruild worden! Ze moeten dus ongeopend, onbeschadigd teruggestuurd worden in de originele verpakking. De retourkosten kunnen we niet voor onze rekening nemen, die zijn voor jezelf.

We hebben het recht om een retourzending te weigeren als we vermoeden dat het product door de klant beschadigd, geopend of gebruikt is. 


Eigendomsrechten 

Ter bescherming van Fen en haar vriendjes mogen geen enkele gegevens of foto’s van onze website gekopieerd of gebruikt worden zonder onze schriftelijke toestemming. Wil je er toch gebruik van maken, neem dan gerust contact met ons op.  

 

Privacy

Je gegevens zijn veilig bij ons en gebruiken we alleen voor het verwerken van je bestelling, levering, facturatie en eventuele retour. We delen ze niet met anderen en gebruiken ze alleen voor marketingdoeleinden als we dit bij jou hebben nagevraagd. Je hebt altijd recht op inzage en/of verbetering. 

 

Is er iets niet duidelijk of heb je nog vragen … stuur dan een berichtje naar: fenspeelt@gmail.com of contacteer ons via het contactformulier.